よくあるご質問
Q&A
Q.日帰りで温泉に浸かることはできますか？
A.日帰り温泉不可となります。
レビュー
review
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2023年10月初来館 掛け流し温泉付きのお部屋で夕食朝食共に満足です。2つだけ気付いた事①部屋のテーブルにカップを置いた後が残ってた。②朝食のパンが何がなんだか(何が入ってるのか)わからない。又 温めるトースター等があれば良かった。職場の方にこちらを紹介し家族で来館した時に空調が故障で部屋に運び食べた それ以外は満足だったと喜んでいたので嬉しかったのだが・・2024年9月末2回目の利用 客層が気になる とにかくマナーが悪い 昨年よりも金額UPしたが部屋はレベルDOWN ドアが壊れて外してあり 場にそぐわないペラペラのカーテンがかかってた 無い方がマシ 訳アリ部屋は部屋が狭いと認識してた 昨年も同じく訳アリ部屋だったが部屋が狭い以外 何も問題なかったのに 食事は味が濃い トレーや器の底が汚い もう3回目は無い
受付.接待.応対は親切丁寧な対応であった。私は足腰が悪く、部屋が、受付から一番遠く又 食事処が、2階の一番奥で 又部屋から遠く離れた場所だから とてもきつかった。受付時点で、ハッキリとアンケート調査をして入れば良かったと思っています。
口コミを見て段差は覚悟して行ったつもりでしたが、慣れるまでは恐る恐るでした。夜のトイレが怖かったです。足元の照明などがあれば尚よかった気がします。お風呂は24時間かけ流しで熱すぎて贅沢な位でした。着物を着付けるために足元までの鏡があればよかったです。(実際ほとんどのビジネスホテルにはないことが多いです)ビュッフェはここまでの品数は見た事ありません。今福岡市内はビジネスホテルの価格が上がっておりスタイリッシュな外観やお部屋は、宮若でなければ相当なお値段だと思います。お刺身も新鮮でお肉も柔らかいです。子供向けに綿菓子やソフトクリームもあり、朝はパンケーキもありました。おにぎりも小さめで少食な方にも気遣いがありました。パンはたまごサンドの他数種類ありました。口コミに対しての改善が見られ企業努力は素晴らしいと感じました。元々実家が地元ですので回りに観光地はない事は承知済です。県外の友人と宗像大社と宮地嶽神社を回って宿泊し、翌日は伊藤伝右衛門邸を見て冷水トンネルを抜け、筑前町のみなみの里、もろおか市場で買い物し帰路につきました。満足のいく旅ができました。段差はどうしようもないのでしょうか？お年寄りには厳しいです。それがなければ満点です
前回家族で宿泊した時に施設、接客サービスどちらともすごく良かったので今回県外から来る友人家族と宿泊しました。お部屋とお風呂は良かったのですがトイレがおしっこ臭く消臭ボタンを押しても取れず入る度に不快になりました。また何度かメールで問い合わせをしても返信も遅く、チェックアウト後に返信がありました。私のメールの名前も毎回違うのでわざとなのではないかと思いました。そして自社サイトで事前決済をしていましたがチェックアウトの際夕食のアルコール代を払おうとフロントに持って行くと年配の女性日本人スタッフの方からこちらの機械でできなければこちらでやりますと言われ、QRコードをスキャンしてその金額を入れても支払い完了にならず3回程してそのスタッフに伝えるとまた最初からやるよう指示されやり直しましたが支払い完了にならずシステムを確認しますと言われ待ちました。何分かして宿泊代金は支払われていますか？支払いがまだ終わってませんと言われるので決済完了のメールを見せましたが、見てもらえず再度システムを確認しますと言われ、結局宿泊代は支払い完了されておりアルコール代のみ支払いました。疑われたこと、飛行機の時間があって忙しいと伝えるのにすごく待たされたこと、すみませんと適当な謝罪だけされたこと、せっかく県外から友人家族が来てくれたのにそのスタッフのせいで不快にさせてしまったことに申し訳ない気持ちと憤りを感じております。
今回で5回目の宿泊利用。だが、回を重ねるごとにサービスの落差が大きくなってきている。そもそもフロントも大体が塩対応だが、肝心のブッフェもウリであるはずの肉が固くなったり、コスタコーヒーがUCCになったり(UCCはもちろん好きだが)、朝食メニューの種類や品数がその辺のビジネスとほとんど変わらないようなものになったり(ハイシーズンでも下手したらもっと夕食をプラスしてもなおお安いビジネスホテルでも、天然温泉があり、朝食が美味しくて豊富)。挙句、今回宿泊前日に食事処のエアコンの故障のことは連絡があったとはいえ、「スポットクーラーや扇風機で対応してはいる」と言われていたので、ハンディ扇風機の持参くらいでいたら、・広い食事処全台のエアコンが「送風のみ」・室温33〜35℃・スポットクーラーは2台ほどで、いずれもブッフェコーナーのみ、ホール(テーブル)は無し↑これは対策と情報提供の面ですぐにでも改善すべき、故障は突発的とはいえホールに1台も無いのは酷い。熱中症になる。至急レンタル等手配するべき・扇風機は暑い空気をかき回すだけ・プリン等冷たさでカタチを保っているものが10分で液体に、アイスもすぐ溶ける・暑いと食欲減退・カートがあるが3台ほどしか無い、うち2台はお年寄り用になる・ほとんどの人が短時間で退室するか、別室・部屋食を選択・ドリンク無料になったが、飲む人も飲まない人も暑さ的に飲む量なんてたかが知れている・朝食時も32〜33℃うちはフロアをこえて部屋までの往復距離があったのでずっと食事処にいる方を選択したが、たまに冷たいものを摂るようにはしていても、1時間弱の食事で頭がグラグラするほどだった。涼しい部屋にもどっても、しばらくボーっとしてしまった。暑いので周りの小さなお子さんたちも不機嫌さんが多く、その泣き声や騒ぐ声で大人たちも…となる始末。大人でも汗かくほど暑いので、お子さんたちは頭も背中もぐっしょりで…気温が低いはずの朝食時にも頭皮までしっかり汗をかいたので、前夜にシャンプーしたが、初めて朝もシャンプーした。空調設備の故障ということだけで詳しい情報を知らされていなかったのと、前日の電話だったのでやめるわけにもいかず、とりあえず(1台だけなら我慢出来るかと)状況をみてから決めようか、などと楽観的に行ったが、こんな有様だった。いつ復旧するのか知らないが…年末年始のシークレットプランも発売になったが、正直2023-24の年末年始と比べてもひとり1万弱上がっていてこのクオリティ・オペレーションの程度では、一旦予約したもののやめて、評判の良い他所にしようかと話しているところである。
○客室玄関が狭すぎて靴が脱ぎにくすぎるのが、かなりのマイナス点。他は素晴らしい！○サービスサービス精神ゼロ。特にビュッフェ。・クーラーが壊れてるとのことでそれはいいが、スポットクーラーの向きを変更しないでください。など記載ないため勝手に客が変える。変える客も客やけど。・カートが2個しかない。しかも優先(子ども抱えている＆高齢者)はない。客も客。周りにそんな人が居ても変わろうとしない人ばかり。後チェックインは機械ですが、困っていてもカウンターでやってくれないうえに、無視😂○場所普通。○料理美味しい。ただクーラー壊れていたせいなのかデザート温い。刺身温かい。「部屋で食べていいけど食中毒の責任を負えません」おっしゃる通り！ただ刺身温かい方が普通に怖い😂
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